Sokongan
Kami sedia membantu.
Ada soalan? Jumpa jawapan dalam senarai soalan lazim di bawah, atau hubungi pasukan kami terus.
E-mel Sokongan
Hantar e-mel kepada pasukan kami. Kami akan balas dalam tempoh 1-2 hari bekerja.
support@tanyaler.comWaktu Operasi
Sistem TanyaLer beroperasi 24/7. Sokongan e-mel aktif pada hari bekerja.
Isnin — Jumaat9:00 pagi — 6:00 petang
Sabtu — AhadTiada sokongan
Status Sistem TanyaLer
Semua Sistem Berfungsi Normal
Soalan Lazim
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya.
Akaun & Log Masuk
Bagaimana cara mendaftar akaun TanyaLer?
Klik "Mula Tanya" di mana-mana halaman, kemudian pilih "Teruskan dengan Google". Akaun anda akan dibuat secara automatik dalam masa kurang dari 30 saat. Tiada borang, tiada kata laluan baru.
Bolehkah saya guna TanyaLer tanpa akaun Google?
Buat masa ini, TanyaLer hanya menyokong log masuk melalui Google. Ini memastikan keselamatan akaun anda tanpa perlu anda mengingati kata laluan baru. Kami merancang untuk menambah kaedah log masuk lain pada masa hadapan.
Bagaimana cara log keluar?
Klik gambar profil anda di sudut kanan atas, kemudian pilih "Log Keluar". Anda akan dibawa ke halaman utama.
Saya terlupa akaun Google mana yang digunakan, macam mana?
Cuba log masuk dengan semua akaun Google yang ada. Jika masih tidak berjaya, hubungi kami di support@tanyaler.com bersama alamat e-mel yang mungkin anda gunakan.
Kredit & Bayaran
Berapa kredit percuma yang saya dapat setiap hari?
Setiap pengguna berdaftar mendapat 8 soalan percuma setiap hari. Kredit ini diperbaharui secara automatik setiap tengah malam.
Kredit percuma saya tidak dikemas kini, kenapa?
Kredit diperbaharui pada tepat tengah malam. Jika masih tidak dikemas kini selepas tengah malam, cuba log keluar dan log masuk semula. Jika masalah berterusan, hubungi kami.
Berapa lama kredit berbayar kekal sah?
Kredit Topup Basic (RM10/50 kredit) dan Topup Value (RM30/200 kredit) sah selama 6 bulan dari tarikh pembelian. Kredit Pro diperbaharui setiap bulan.
Adakah saya boleh mendapat bayaran balik?
Ya. Kredit yang belum digunakan boleh dikembalikan dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh pembelian. Hubungi kami di support@tanyaler.com dengan subjek "Permohonan Refund" bersama bukti pembelian.
Apakah kaedah pembayaran yang diterima?
TanyaLer menerima pembayaran melalui FPX (internet banking semua bank utama Malaysia) dan kad kredit/debit. Pembayaran diproses dengan selamat oleh BillPlz.
Adakah maklumat kad saya disimpan?
Tidak. TanyaLer tidak menyimpan sebarang maklumat kad kredit atau perbankan. Semua transaksi diproses terus oleh BillPlz yang mematuhi standard keselamatan PCI-DSS.
Penggunaan & Teknikal
Dalam bahasa apa saya boleh bertanya?
Anda boleh bertanya dalam Bahasa Malaysia, English, atau Bahasa Cina. Sistem dioptimumkan untuk Bahasa Malaysia tetapi boleh memahami dan menjawab dalam ketiga-tiga bahasa tersebut.
Mengapa jawapan kadang-kala berbeza untuk soalan yang sama?
Ini adalah ciri semula jadi sistem AI. Walaupun jawapan mungkin berbeza dari segi ayat, kandungan dan maklumat yang disampaikan adalah berdasarkan dokumen rasmi yang sama. Pastikan anda semak maklumat penting dengan portal rasmi ePerolehan.
Topik apa yang boleh saya tanya?
TanyaLer memfokuskan kepada ePerolehan Malaysia — pendaftaran, sijil MOF, sebut harga, tender, katalog, pemenuhan, dan masalah teknikal sistem. Untuk soalan luar topik ini, kami tidak dapat membantu.
Jawapan TanyaLer selamat untuk digunakan sebagai rujukan rasmi?
Jawapan TanyaLer adalah untuk tujuan panduan dan pembelajaran sahaja. Untuk keputusan perniagaan penting, sila sahkan dengan portal rasmi ePerolehan di www.eperolehan.gov.my atau hubungi ePerolehan Centre.
Saya dapat mesej "kredit habis", apa perlu saya buat?
Ini bermakna kredit percuma harian anda sudah habis. Anda boleh menunggu sehingga tengah malam untuk kredit diperbaharui, atau topup kredit berbayar di halaman Harga untuk akses segera.